Sistemul le permite apoi utilizatorilor s? acceseze acele day ?i s? în?eleag? ce s-a întâmplat la fiecare punct de Call. Datorit? acestei în?elegeri, se creeaz? un profil complet al clientului ?i se poate stabili o rela?ie solid? cu acesta.LiveAgent este o alternativ? de prime de  method de gestionare a tichetelor cu o System? CRM încorporat